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Preguntas frecuentes

Para todo lo referente a tus servicios y productos bancarios dedes contactar con el servicio de atención al cliente de Liberbank en el 985 081 268. Para todo lo referente a la operativa de PlayStation, canjes de códigos, etc… debes contactar con el servicio de atención al cliente de PlayStation en el 911 147 422.
Incialmente has contratado un pack de tres servicios que se componen de una cuenta corriente, una tarjeta de débito y el servicio de Banca Digital. La cuenta corriente esta exenta de comisiones de mantenimiento, administración y transferencias aplicando a todas las transferencias en euros, efectuadas a través de canales online, en la zona SEPA (nacionales o destino países del espacio común europeo) y hasta 50.000 €. También transferencias inmediatas gratuitas, realizables hasta un importe máximo de 15.000 €. La tarjeta de débito es gratuita y cubre retiradas de efectivo a débito gratuitas en todos los cajeros de Liberbank. Y a partir de 100 € en todos los cajeros de Bankia, Banco Sabadell, Bankinter, Caja Ingenieros y toda la red EURO 6000 (no incluye CaixaBank); excepto para los cajeros de Asturias, Cáceres, Albacete, Ciudad Real, Cuenca y Toledo. Por último el servicico de Banca Digital es también gratuíto. Para mantener estos beneficios debes recibir las comunicaciones del banco a través del servicio de Correo Web (y no correo postal) -esta opción ya está activada por defecto- y debes utilizar los canales digitales (Banca Digital web ó móvil y red de cajeros propios) en tus operaciones bancarias habituales.
Por una parte tienes derecho a una promoción de bienvenida consistente en una suscripción gratuita de tres meses al servicio de PlayStation Plus. Además, con cada compra que realices con tu tarjeta PlayStation o con cada recibo de luz, agua, gas o comunicaciones que domicilies en tu cuenta corriente asociada a la tarjeta PlayStation te devolvemos crédito para que puedas canjear por productos y servicios PlayStation.
Con la contratación de la Tarjeta PlayStation y una vez se realice una primera compra o compras por importe igual o superior a 20€, obtendras una suscripción al servicio de PlayStation Plus gratuita para un periodo de 3 meses, si ya estás suscrito a este servicio se prologará gratuitamente por otros 3 meses adicionales. La promoción de bienvenida solo aplicará a la emisión de nuevas tarjetas y no a las casuíticas de solicitud de duplicados de tarjeta.
Te devolvemos automaticamente el 0,5% de todas las compras realizadas con tu Tarjeta PlayStation, además te devolvemos, también de forma automática, el 0,5% sobre los recibos de luz, agua, gas y comunicaciones (teléfono e internet) que tengas domiciliados en la cuenta corriente vinculada a la Tarjeta PlayStation. Estos importes se acumulan mensualmente y una vez hayas alcanzado un mínimo de 5€ te envíaremos por mail (en caso de no tener tu mail registrado correctamente podrás actualizarlo desde el area personal de tu Banca Digital > datos personales > actualizar email) un código canjeable en PlayStation por el importe que corresponda, además podrás consultar tus cupones desde la Zona PlayStation de tu Banca Digital.
El importe máximo de crédito por ambos conceptos (promoción de bienvenida + acumulación por compras con tarjeta y recibos domiciliados) se limita a 500€/año por titular de cuenta corriente.
Los importes se acumularán a nivel del titular de la cuenta corriente, indistintamente de que las compras hayan sido efectuadas por cualesquiera de los titulares de la/s tarjeta/s asociadas. Estos importes se acumulan mensualmente, generándose el primer código una vez se haya acumulado un mínimo de 5€ (o importes acumulados superiores múltiplos de 5€).
El envío de los códigos se realizará al titular de la cuenta corriente quien recibirá un mensaje en su cuenta de correo electrónico (en caso de no tener tu mail registrado correctamente podrás actualizarlo desde el area personal de tu Banca Digital > datos personales > actualizar email), además podrás consultar todos los cupones conseguidos desde la Zona PlayStation de tu Banca Digital.
Los códigos se instrumentalizan en códigos de 12 dígitos que pueden ser canjeados en la PlayStation Store por contenidos, juegos, suscripciones y recargas del monedero en la cuenta PlayStation de cada cliente. Estos códigos solo pueden usarse una vez.
Debes introducir tu código en el site de PlayStation. Una vez estés en el PlayStation Store, desplázate hasta la parte inferior de la barra lateral y selecciona "canjear códigos". Introduce el código correctamente y selecciona "canjear". El crédito o el contenido se aplicará automáticamente a tu cuenta.
El crédito se acumula por compras netas, es decir, si haces una devolución de una compra realizada con tu tarjeta ese importe no acumulará crédito para la generación del código, es el mismo caso para los recibos domiciliados, donde sólo se acumulará crédito para recibos no devueltos. En caso de que una devolución genere un saldo neto negativo este deberá ser compensado por sucesivas acumulaciónes de crédito positivas hasta disponer de crédito suficiente para generar un nuevo código.
12 meses desde la fecha de emisión. La fecha de caducidad se indica en cada código y puedes consultarla en la Zona PlayStation de tu Banca Digital. Una vez que el código caduque quedará indicado en tu Zona PlayStation.
Los cupones se generan por un mímino de 5€ o multiplos de 5€, de modo que cómo máximo dispones de 12 meses para acumular compras o devoluciones por domiciliación de recibos suficientes para generar un código. Si transcurrido este periodo no has llegado al mínimo de estos 5€ ese saldo acumulado se perderá volviendo a empezar de cero.
Cupón de de bienvenida: Recibirás este cupón y lo verás en tu Banca Digital al día siguiente de generar el consumo necesario.
Cupón de acumulación por compras: Podrás consultar en tu Banca Digital el importe acumulado para llegar al siguiente cupón el día siguiente a haber realizado el consumo. Sin embargo, los cupones conseguidos te llegarán de forma mensual coincidiendo con el día que operaste por primera vez con tu tarjeta.
Cupón de acumulación por recibos domiciliados: Podrás consultar en tu Banca Digital tanto el importe acumulado para llegar al siguiente cupón como los cupones conseguidos el quinto día hábil de cada mes.
Una vez hayas conseguido tus cupones también te lo confirmaremos por email en los 3 días siguientes.
El Programa tendrá una vigencia indefinida. No obstante, la Entidad se reserva el derecho a modificarlo, suspenderlo o terminarlo, en cuyo caso se lo comunicará a sus beneficiarios con una antelación no inferior a 2 meses. La participación del cliente en el Programa podrá ser suspendida o cancelada de forma definitiva por la Entidad, si hubiera meros indicios de que el cliente desarrolla actividades fraudulentas y/o contrarias a la legislación vigente.
Es un servicio premium que ofrece una serie de beneficios al suscribirse como:
  • Multijugador Online.
  • Colección de juegos instantánea.
  • Disfrutar de acceso anticipado a determinados juegos, demos y versiones beta.
  • Actualizaciones automáticas. Sincronización automática de trofeos y las actualizaciones del sistema y de los juegos.
  • Probar los juegos completos antes de comprarlos.
  • Almacenamiento Online para todas las partidas en la nube.
PlayStation Store es un servicio de compra de contenidos en línea a disposición de los usuarios de las consolas PlayStation 3, PlayStation 4, PlayStation Portable y PlayStation Vita a través de PlayStation Network. La tienda ofrece una amplia gama de contenido descargable tanto para la compra o de forma gratuita.
Dentro de la Banca Digital de Liberbank hemos creado un apartado específico para que puedas consultar tus productos PlayStation y hacer el seguimiento de los códigos que vayas acumulando, en concreto podrás:
  • Visualizar los productos asociados a PlayStation, como cuenta, tarjeta de débito,…
  • Consulta información del código en curso: Euros acumulados hasta la fecha y lo que queda para conseguir el próximo código de 5 euros.
  • Información de los últimos 4 códigos conseguidos, donde se informará el valor en euros del código o de los 3 meses gratis de la promoción de bienvenida, la fecha de caducidad y el código asociado a cada código.
  • Además dispondrás de un acceso para consultar todo el histórico de códigos acumulados.
  • También dispones de un acceso para consultar todas las preguntas frecuentes sobre este producto.
En tu Banca Digital desde el area personal > Documentos tienes disponibles los contratos de los servicios que has contratado.
Si extravías o te roban tu tarjeta puedes solicitar un duplicado desde tu Banca Digital accediendo al menú de tarjetas > activar y bloquear, deberás indicar el motivo del duplicado (perdida/robada) y te enviaremos la nueva tarjeta a tu domicilio. En este proceso podrás elegir el diseño de tu tarjeta PlayStation que mas te guste de entre los vigentes en ese momento.
Claro, si has perdido, no localizas tu tarjeta o simplemente por seguridad desde la página inicial de tu Banca Digital y mediante la función ON/OFF puedes suspender o reactivar el uso temporal de tu tarjeta.
Se perderán automáticamente las promociones de PlayStation asociadas tanto a la tarjeta como a la cuenta corriente, aunque podrás seguir mantiendo tu cuenta corriente operativa todo el tiempo que quieras.