¿Qué es la Zona BGamer de mi Banca Digital?
Dentro de la Banca Digital de Unicaja Banco hemos creado un apartado específico para que puedas consultar tus productos PlayStation® y hacer el seguimiento de los códigos que vayas acumulando, en concreto podrás:
- Visualizar los productos asociados a PlayStation®, como la venta de consolas y cambios de diseños.
- Consulta de información del cupón en curso: Euros acumulados hasta la fecha y lo que queda para conseguir el próximo cupón de 5€
- Información de los últimos 4 cupones conseguidos como la fecha de caducidad y el código asociado a cada cupón.
- Dispondrás de un acceso para consultar todo el histórico de códigos acumulados.
- También dispones de un acceso para consultar todas las preguntas frecuentes sobre este producto.
¿Por qué comprar la consola en mi Zona BGamer? ¿Qué beneficios tengo como cliente de Tarjeta PlayStation®?
Como cliente de Unicaja Banco, podrás disfrutar de ventajas únicas: Packs premium, pago aplazado (próximamente), un proceso de compra rápido y sin papeles. ¡Tu nueva PS5™ te espera!
El proceso de compra ha dado error, ¿cómo puedo solucionarlo?
Inténtalo de nuevo pasados unos minutos. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros en nuestros canales de atención al cliente en Redes Sociales. En Twitter, @bgamer_es; en Facebook, @bgamer.es y en Instagram @bgamer_es También puedes enviarnos un correo electrónico a administrador@tarjetaplaystation.com para buscar una solución.
¿Puedo reservar una consola para comprarla más tarde?
No, no es posible reservarla así que, si la tienes a tiro, ¡hazte con ella!
¿Puedo fraccionar el pago? ¿En cuántos plazos puedo pagar mi consola?
Sí, el importe a fraccionar no puede superar los 1.000€. Podrás fraccionar el pago en 3, 6 o 12 meses, abonando la primera cuota al momento. ¡Paga como prefieras! (próximamente)
¿Puedo solicitar financiación para comprarla? ¿Qué requisitos debo de cumplir?
Sí, podrás solicitarla en tu Zona BGamer. Deberás rellenar información veraz relativa a tus ingresos. Cuanta más información tengamos, más posibilidades tendrás de que aprobemos tu préstamo en pocos minutos (próximamente).
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío son gratuitos.
¿Es posible enviar mi producto a Canarias, Ceuta y Melilla?
No, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Puedo modificar la dirección de entrega?
No, una vez definida tu dirección de envío, no tendremos posibilidad de actualizarla.
¿Puedo modificar el contenido de mi pedido?
Cuando finalices el proceso de compra, no podremos modificarlo.
¿Cómo puedo saber si he finalizado correctamente el pedido?
Cuando finalices el proceso recibirás un email de confirmación de compra. Además, en tu Zona BGamer podrás ver el registro de tu pedido y la factura correspondiente.
Mi pedido ha sido cobrado, pero no he recibido el correo de confirmación. ¿Qué puedo hacer?
Cuando la compra se finaliza con éxito podrás ver en tu Zona BGamer el registro del pedido con la factura correspondiente. Ante cualquier incidencia o duda podrás ponerte en contacto con nuestros canales de atención al cliente en Redes Sociales. En Twitter, @bgamer_es; en Facebook, @bgamer.es y en Instagram @bgamer_es También puedes enviarnos un correo electrónico a administrador@tarjetaplaystation.com para buscar una solución.
¿Cuánto tarda en llegar mi consola a mi domicilio?
En los pedidos que se tramiten de lunes a jueves antes de las 12:00h, los plazos de entrega para península son de 48/72 horas dependiendo de la provincia. Los pedidos que se realicen de viernes a domingo se tramitarán los lunes. En el caso de Baleares los tiempos establecidos son aproximadamente entre 72 y 96 horas. Actualmente no se pueden hacer pedidos a Ceuta, Melilla o las Islas Canarias.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento del reparto?
No te preocupes, te llamaremos para agilizar la entrega y que estés en casa. Tienes dos intentos para tener tu compra en tus manos.
¿Puedo recibirla en un punto de recogida?
No, actualmente solo puedes recibirla en la dirección que indicaste durante el proceso de compra. No queremos que nadie se quede con tu compra.
¿Puedo anular mi pedido? ¿Qué plazo tengo para cancelarlo?
Sí, podrás anular el pedido en un máximo de 24 horas, siempre que no haya salido del almacén, a través de esta dirección de email pedidos@ardistel.com.
¿Dónde está mi pedido?
Los envíos se realizan mediante la empresa DHL. Cuando tu pedido salga del almacén de DHL recibirás un email con toda la información, donde se incluirá un número de expedición y un enlace para que puedas hacer seguimiento del estado de tu pedido.
Si aun así sigues teniendo dudas puedes contactar con Ardistel a través de su web (https://www.ardistel.com/ sec_contacto.asp) o de esta dirección de email soporte@ardistel.com.
No todos los productos que he comprado me han llegado o están dañados ¿cómo puedo reclamar?
Es importante que al recepcionar el paquete compruebes si está manipulado. Si es así, indícalo en el albarán del transporte.
Para incidencias en tu envío, debes contactar con nuestro proveedor a través de su web (https://www.ardistel.com/ sec_contacto.asp) o de esta dirección de email pedidos@ardistel.com en el momento de recepción de tu PS5™ o máximo 12 horas después de la recepción.
¿Qué sucede si la consola llega defectuosa?
Durante el primer mes desde la compra, debes contactar con pedidos@ardistel.com indicando el problema de la consola, adjuntando el justificante de compra y número de serie de la consola.
A partir del primer mes, debes contactar directamente con el SAT de Sony mediante la web con servicio habilitado self-service (https://hardware.support.eu.playstation.com) o mediante teléfono (911 147 422).
¿Qué debo hacer si he recibido un producto erróneo?
Deberás dirigirte a pedidos@ardistel.com e indicarnos qué ha sucedido.
¿Mi producto tiene garantía?
Sí, con la factura que tendrás disponible en tu Zona BGarmer podrás disfrutar de la garantía habitual que ofrece PlayStation®, por lo que tendrás que revisar sus condiciones.